Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Websites und Landingpages werden auf Grundlage der im Angebot vereinbarten Anforderungen erstellt. Hosting, Wartung, Updates, Sicherungen und Support sind nur geschuldet, wenn dies im Angebot ausdrücklich vereinbart ist.

2. Die Agentur erbringt keine Rechtsdienstleistung im Sinne des RDG. Für die rechtlich erforderlichen Angaben und Funktionen auf Websites und Landingpages des Auftraggebers (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Einwilligungsverwaltung bzw. Cookie-Banner, Pflichtangaben zu Preisen und Leistungen, Anforderungen an die Barrierefreiheit) ist der Auftraggeber verantwortlich. Bindet die Agentur solche Texte technisch ein, prüft sie diese nicht auf inhaltliche Richtigkeit oder Vollständigkeit.

3. Setzt die Agentur Inhalte Dritter ein (z. B. Stockfotos, Schriftarten, Musik, Plugins, Bibliotheken, Themes), richtet sich deren Nutzung nach den jeweiligen Lizenzbedingungen. Die Agentur weist den Auftraggeber auf wesentliche Beschränkungen hin.

1. Ergebnisse KI-gestützter Systeme werden automatisiert erzeugt und können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Die Agentur schuldet keine inhaltliche Richtigkeit dieser Ergebnisse. Der Auftraggeber prüft sie vor ihrer Verwendung, insbesondere vor rechtsverbindlichen Erklärungen, Zahlungen, Buchungen und der Weitergabe an Dritte.

2. Die Agentur erbringt ausschließlich technische Leistungen. Sie schuldet keine Steuerberatung, keine Buchführung im Sinne des Steuerberatungsgesetzes und keine Rechtsberatung. Die Verantwortung für Buchführung, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Fristen sowie steuerliche und handelsrechtliche Pflichten verbleibt beim Auftraggeber bzw. bei den von ihm beauftragten Berufsträgern.

3. Setzt der Auftraggeber KI-gestützte Systeme in der Kommunikation mit natürlichen Personen ein (z. B. Chat- oder Messenger-Assistenten), ist er für die Einhaltung der hierfür geltenden Pflichten verantwortlich, insbesondere für die Transparenzpflichten nach der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-VO) und für die Zulässigkeit der ausgespielten Inhalte. Die Agentur richtet auf Wunsch entsprechende Hinweise ein. Automatisiert erzeugte Nachrichten sind keine verbindlichen Willenserklärungen des Auftraggebers, soweit dieser die Systeme nicht abweichend konfigurieren lässt.

4. Automationen beruhen auf Diensten, Schnittstellen und Modellen Dritter. Deren Änderung, Verteuerung, Störung, Sperrung oder Einstellung hat die Agentur nicht zu vertreten; sie wird den Auftraggeber hierüber informieren und im Rahmen der laufenden Betreuung eine Anpassung vorschlagen. Eine bestimmte Verfügbarkeit schuldet die Agentur nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

5. Der Auftraggeber bleibt für die Sicherung seiner Daten in den angebundenen Systemen verantwortlich.

1. Beratungs-, Analyse-, Audit- und Schulungsleistungen (z. B. Strategieberatung, Kampagnen- und Kontoaudits, Prozessanalysen, Workshops) erbringt die Agentur mit der Sorgfalt eines ordentlichen Beraters. Geschuldet ist die Beratungsleistung selbst, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ihrer Umsetzung.

2. Die Agentur erbringt keine erlaubnispflichtige Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Ihre Empfehlungen ersetzen nicht die Prüfung durch Rechtsanwalt, Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer. Die Entscheidung über die Umsetzung und die Verantwortung hierfür trägt der Auftraggeber.

3. Beratungsergebnisse beruhen auf den vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen sowie auf dem Erkenntnis- und Marktstand im Zeitpunkt der Beratung. Eine Pflicht zur Aktualisierung nach Abschluss der Beratung besteht nicht.

4. Vereinbarte Termine für Beratungen, Workshops und Schulungen sind verbindlich. Sagt der Auftraggeber einen Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn ab oder nimmt er ihn nicht wahr, werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig, bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn 100 %. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Agentur kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Kostenlose Erstgespräche sind hiervon ausgenommen.

5. Aufzeichnungen von Beratungsterminen erfolgen nur mit vorheriger Zustimmung beider Parteien. Aufzeichnungen und Mitschriften der Agentur darf der Auftraggeber nur für interne Zwecke nutzen.

1. Für Kreativleistungen, die im Angebot als eigenständige Werkleistung ausgewiesen sind (z. B. die Unternehmenswebsite des Auftraggebers, Imagevideos, Fotos, Grafiken), räumt die Agentur dem Auftraggeber nach vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die im Angebot beschriebenen Zwecke ein. Nicht hierunter fallen Funnel- und Landingpages sowie die übrigen Bestandteile der Kampagneninfrastruktur (Ziffer C.II) und der Automationsinfrastruktur (Ziffer C.III); für diese gelten ausschließlich die dortigen Regelungen.

2. Vor vollständiger Zahlung besteht kein Nutzungsrecht; die Nutzung zu Prüf- und Abnahmezwecken bleibt unberührt. Die Agentur kann die Nutzung vorab gestatten, insbesondere wenn die Vergütung durch eine geeignete Sicherheit (z. B. Bürgschaft oder Hinterlegung) gesichert ist.

3. Enthalten Kreativleistungen Inhalte Dritter (Ziffer B.V.3), erhält der Auftraggeber daran nur die Rechte, die die Agentur ihrerseits erworben hat und übertragen darf.

4. Ein Anspruch auf Herausgabe von Quell-, Projekt- und Rohdaten (z. B. Projektdateien der Video- und Fotoproduktion, Rohmaterial, Design-Quelldateien) besteht nur, wenn dies im Angebot vereinbart ist.

5. Website-Quellcode. Hat der Auftraggeber bei der Agentur die Erstellung einer eigenen Website (z. B. Firmenwebsite) gebucht und least oder bucht er das zugehörige Hosting nicht bei der Agentur oder beendet er ein bei der Agentur gebuchtes Hosting, stellt die Agentur ihm auf Anforderung in Textform die Quelldateien der Website über einen Downloadlink (z. B. Google Drive) zur Verfügung. Der Downloadlink ist ab Bereitstellung 30 Tage lang gültig; danach besteht kein Anspruch auf erneute Bereitstellung. Ein Zugang zu Hosting-, Server- oder Verwaltungssystemen der Agentur wird hierdurch nicht eingeräumt. Diese Regelung gilt nicht für Funnel- und Landingpages sowie sonstige Bestandteile der Kampagneninfrastruktur; für diese gelten ausschließlich die Regelungen in Ziffer C.II.

1. Begriff. „Kampagneninfrastruktur" sind sämtliche Bestandteile, die die Agentur im Rahmen von Online-Werbe- und Auftragsgewinnungskampagnen erstellt, einrichtet, konfiguriert oder betreibt, insbesondere:

a) Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Keyword-Strukturen, Keyword- und Ausschlusslisten, Gebotsstrategien, Zielgruppen- und Aussteuerungseinstellungen, Anzeigentexte, Assets und Erweiterungen;

b) Funnel- und Landingpages, Formular- und Anfragestrecken einschließlich Texten, Layouts, Templates und Quellcode;

c) Tracking- und Messinfrastruktur, insbesondere Tag-Manager-Container, Analytics-Properties, Conversion-Aktionen, Call-Tracking-Rufnummern, Skripte und Schnittstellen;

d) von der Agentur registrierte oder bereitgestellte Domains, Subdomains und Hosting-Umgebungen;

e) Auswertungen, Dashboards, Optimierungsdaten und das dabei gewonnene Know-how.

2. Inhaberschaft und Rechte. Die Kampagneninfrastruktur ist eine Eigenleistung der Agentur. Sämtliche Rechte daran stehen ausschließlich der Agentur zu. Die Agentur richtet die Kampagneninfrastruktur grundsätzlich in eigenen Konten, Containern und Umgebungen ein und betreibt sie dort.

3. Nutzung eines Werbekontos des Auftraggebers. Wird die Kampagneninfrastruktur auf Wunsch des Auftraggebers ganz oder teilweise in einem Werbekonto des Auftraggebers eingerichtet, bleibt das Konto selbst einschließlich der darin abgerechneten Werbekosten und der Kontohistorie beim Auftraggeber. Die von der Agentur darin erstellten Bestandteile nach Ziffer C.II.1 bleiben jedoch Leistung und Eigentum der Agentur; Ziffer C.II.4 und C.II.6 gelten auch für diese Bestandteile. Die Agentur ist berechtigt, diese Bestandteile zum Vertragsende zu pausieren und zu entfernen, soweit dies technisch möglich ist und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten des Auftraggebers entgegenstehen; der Auftraggeber wird ihr hierfür den erforderlichen Zugang gewähren. Daten, die der Auftraggeber aus gesetzlichen Gründen benötigt (insbesondere Kosten- und Abrechnungsdaten), bleiben unberührt.

4. Bindung an die laufende Betreuung. Der Auftraggeber erhält für die Dauer des Betreuungsvertrags ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Kampagneninfrastruktur für die vereinbarten Kampagnen nutzen zu lassen. Dieses Recht ist untrennbar an den Bestand des Betreuungsvertrags gebunden und endet mit dessen Beendigung, gleich aus welchem Rechtsgrund, ohne dass es einer gesonderten Erklärung bedarf.

5. Setup-Vergütung. Eine im Angebot vereinbarte Setup- oder Einrichtungsgebühr vergütet ausschließlich den Einrichtungsaufwand der Agentur. Sie begründet keinen Erwerb von Rechten an der Kampagneninfrastruktur und kein über Ziffer C.II.4 hinausgehendes Nutzungsrecht.

6. Keine Weiternutzung nach Vertragsende. Nach Beendigung des Vertrags ist es dem Auftraggeber untersagt, die Kampagneninfrastruktur oder wesentliche Teile davon weiter zu nutzen, zu kopieren, zu exportieren, zu übernehmen, zu verändern, nachbilden zu lassen oder Dritten zugänglich zu machen. Dies gilt insbesondere für die von der Agentur erstellten Kampagnen- und Keyword-Strukturen, Ausschlusslisten, Gebotsstrategien, Anzeigentexte, Landingpages einschließlich ihrer Texte und Gestaltung sowie für die Tracking-Konfiguration. Während der Vertragslaufzeit darf der Auftraggeber die Kampagneninfrastruktur ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Kampagnen nutzen lassen. Es steht dem Auftraggeber frei, nach Vertragsende eigene oder von Dritten unabhängig neu erstellte Kampagnen, Landingpages und Tracking-Einrichtungen zu verwenden.

7. Rechte des Auftraggebers. Beim Auftraggeber verbleiben seine Marken, Logos, Firmenbezeichnungen, Fotos, Referenzen und sonstigen von ihm bereitgestellten Inhalte, seine eigene Unternehmenswebsite und seine eigenen Domains, sein Google-Unternehmensprofil sowie die über die Kampagnen eingegangenen Anfragen einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten der Interessenten (Leads).

8. Transparenz. Die Agentur stellt dem Auftraggeber auf dessen Anfrage in Textform eine Übersicht über die wesentlichen Kennzahlen der Kampagnen (insbesondere Werbekosten, Klicks, Impressionen und Conversions) zur Verfügung und teilt ihm auf Anfrage die Kundennummer des für ihn betriebenen Werbekontos mit. Eine unaufgeforderte oder in festen Abständen wiederkehrende Berichterstattung schuldet die Agentur nicht. Darüber hinaus kann der Auftraggeber im Abstand von jeweils zwei Wochen einen Besprechungstermin von etwa zehn Minuten vereinbaren, in dem diese Kennzahlen auf seinen Wunsch gemeinsam durchgegangen werden. Die Agentur kann einen Lesezugriff einräumen. Ein Anspruch auf Administrator-, Inhaber- oder Schreibrechte an Konten der Agentur besteht nicht.

9. Übernahmeoption. Der Auftraggeber kann von der Agentur die Übertragung der Kampagneninfrastruktur oder einzelner Bestandteile verlangen, wenn er dies spätestens zum Ende der Vertragslaufzeit in Textform erklärt und die vereinbarte Ablöse zahlt. Die Ablöse beträgt, sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist, die für ein weiteres Vertragsintervall vereinbarte Betreuungsvergütung (bei einer Laufzeit von sechs Monaten also das Sechsfache der monatlichen Betreuungsvergütung) zuzüglich Umsatzsteuer. Die Übertragung erfolgt nach Zahlung der Ablöse und Ausgleich aller offenen Forderungen; die Agentur überträgt die vereinbarten Bestandteile in technisch üblicher Form und räumt dem Auftraggeber daran ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein. Ein Anspruch auf Übertragung des von der Agentur gewonnenen Know-hows, auf weitere Betreuung oder auf Herausgabe von Konten der Agentur besteht nicht. Ohne Übernahme nach dieser Ziffer erfolgt keine Übertragung.

10. Vertragsstrafe. Verstößt der Auftraggeber schuldhaft gegen Ziffer C.II.6, verpflichtet er sich, für jeden Verstoß eine Vertragsstrafe zu zahlen, deren Höhe die Agentur nach billigem Ermessen bestimmt und die im Streitfall vom zuständigen Gericht auf ihre Angemessenheit überprüft werden kann. Bei einem andauernden Verstoß gilt jeder angefangene Monat der Zuwiderhandlung als eigenständiger Verstoß. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz, bleiben unberührt; eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

1. Begriff. „Automationsinfrastruktur" sind sämtliche Bestandteile, die die Agentur im Rahmen von Automations- und KI-Leistungen erstellt, einrichtet oder konfiguriert, insbesondere Workflows, Szenarien und Automatisierungsstrecken, Prompts und Prompt-Bibliotheken, Konfigurationen von Chat-, Assistenz- und Agentensystemen, Schnittstellen, Skripte, Datenmodelle und die zugehörige Dokumentation.

2. Rechte und Bindung an die laufende Betreuung. Die Automationsinfrastruktur ist Eigenleistung der Agentur; sämtliche Rechte daran stehen ausschließlich der Agentur zu. Die Ziffern C.II.2 bis C.II.10 gelten entsprechend mit der Maßgabe, dass an die Stelle der Kampagneninfrastruktur die Automationsinfrastruktur und an die Stelle des Werbekontos das jeweils genutzte Konto oder System tritt.

3. Systeme des Auftraggebers. Läuft die Automationsinfrastruktur ganz oder teilweise in Konten oder Systemen des Auftraggebers, bleiben das Konto und die darin verarbeiteten Daten des Auftraggebers bei ihm. Die von der Agentur erstellten Workflows, Prompts und Konfigurationen bleiben ihre Leistung und dürfen nach Vertragsende nicht weitergenutzt, kopiert, exportiert oder nachgebildet werden; die Agentur ist berechtigt, sie zum Vertragsende zu deaktivieren und zu entfernen.

4. Eigene Daten. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig vor Vertragsende sicher, dass die in den Automationen verarbeiteten eigenen Daten (z. B. Belege, Rechnungen, Kontakte, Konversationen) in seinen eigenen Systemen vorliegen. Die Agentur unterstützt ihn hierbei im Rahmen von Ziffer L.II.

1. An Konzepten, Analysen, Audits, Strategiepapieren, Checklisten, Vorlagen und Schulungsunterlagen räumt die Agentur dem Auftraggeber nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne Zwecke seines eigenen Betriebs ein.

2. Die Weitergabe dieser Unterlagen an Dritte, ihre Veröffentlichung sowie ihre Nutzung für andere Unternehmen, einschließlich verbundener Unternehmen sowie Franchise- und Partnerbetriebe, bedürfen der vorherigen Zustimmung der Agentur in Textform. Die Umsetzung der Beratungsergebnisse im eigenen Betrieb bleibt dem Auftraggeber unbenommen.

3. Methoden, Vorlagen, Frameworks, Checklisten und das Know-how der Agentur bleiben ihr Eigentum. Die Agentur darf sie unbeschränkt für andere Auftraggeber weiterverwenden.

Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot der Agentur annimmt und die Agentur dies in Textform bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt. Die Annahme durch den Auftraggeber kann insbesondere erfolgen durch:

a) Zusendung des unterschriebenen Angebots,

b) Klicken auf „Annehmen" im Online-Kundencenter der Agentur,

c) Bestätigung des Angebots per E-Mail.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für die Agentur liegt insbesondere vor, wenn der Auftraggeber

a) mit der Zahlung eines Betrags in Höhe von mindestens zwei monatlichen Vergütungen in Verzug ist,

b) trotz Abmahnung in Textform wiederholt gegen wesentliche Mitwirkungspflichten verstößt oder

c) gegen Ziffer C.II.6 verstößt.

Preise und Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem Angebot. Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, gilt:

1. Eine Setup- bzw. Einrichtungsgebühr ist mit Vertragsschluss in voller Höhe fällig.

2. Die laufende Betreuungsvergütung ist monatlich im Voraus, jeweils zum ersten Werktag des Monats, fällig.

3. Bei gesondert beauftragten Werkleistungen (z. B. Website, Video) sind 50 % der Vergütung mit der Auftragsbestätigung und 50 % mit der Abnahme fällig.

4. Im Übrigen ist die Vergütung binnen 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

1. Werbekosten (z. B. Klickkosten für Suchmaschinen oder Social Media) trägt der Auftraggeber zusätzlich zur Agenturvergütung.

2. Sofern nicht anders vereinbart, verpflichtet sich der Auftraggeber, monatlich ein Mindestwerbebudget von 400 EUR netto zur Verfügung zu stellen.

3. Die Werbekosten rechnet der Auftraggeber grundsätzlich unmittelbar mit der jeweiligen Plattform ab und hinterlegt hierfür ein eigenes Zahlungsmittel. Eine Verwaltung des Werbebudgets durch die Agentur, insbesondere die Verauslagung von Werbekosten, erfolgt nur, wenn dies im Angebot oder gesondert in Textform vereinbart ist. Ein Anspruch des Auftraggebers darauf, dass die Agentur die Verwaltung des Werbebudgets übernimmt, besteht ohne eine solche Vereinbarung nicht.

4. Ist eine Verwaltung des Werbebudgets durch die Agentur vereinbart, verauslagt sie die Werbekosten und stellt dem Auftraggeber die tatsächlich angefallenen Beträge monatlich in Rechnung; sie kann hierfür eine Vorauszahlung bis zur Höhe des voraussichtlichen Werbebudgets für einen Monat verlangen. Von der Agentur verwaltete Werbebudgets werden ausschließlich zur Schaltung und Optimierung der im Angebot vereinbarten Werbeanzeigen verwendet. Nicht verbrauchte Vorauszahlungen werden mit künftigen Werbekosten verrechnet und nach Vertragsende im Rahmen der Schlussabrechnung erstattet, soweit sie nicht mit fälligen Forderungen der Agentur verrechnet werden.

5. Kennzahlen zur Verwendung des Werbebudgets stellt die Agentur nach Maßgabe von Ziffer C.II.8 zur Verfügung.

6. Änderungen des Werbebudgets teilt der Auftraggeber in Textform mit einem Vorlauf von mindestens sieben Kalendertagen mit.

7. Kosten für Dienste, Lizenzen und Guthaben Dritter, die für die vereinbarten Leistungen erforderlich sind (z. B. Automatisierungsplattformen, KI- und Modellnutzung, Messenger- und Telefoniegebühren, Hosting, Domains, Stockmaterial, Schriftlizenzen), trägt der Auftraggeber zusätzlich zur Agenturvergütung. Ziffer F.IV.3 gilt entsprechend. Die Agentur informiert den Auftraggeber vor der Beauftragung über die voraussichtlich anfallenden wiederkehrenden Kosten Dritter.

1. Der Auftraggeber trägt alle im Rahmen der Auftragserfüllung anfallenden Spesen und Nebenkosten. Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs-, Kommunikations- und Materialkosten.

2. Für Reisen mit dem PKW wird eine Kilometerpauschale in Höhe von 0,50 EUR zzgl. USt. pro gefahrenem Kilometer berechnet.

3. Flug- und Bahnreisen werden in der Economy Class bzw. 2. Klasse abgerechnet.

4. Übernachtungskosten werden in angemessenen Hotels bis zu einer Höhe von 200 EUR pro Nacht erstattet, sofern im Angebot nichts anderes festgelegt ist. In Ausnahmefällen und mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers können auch höhere Kosten erstattet werden, wenn diese aufgrund der örtlichen Gegebenheiten unvermeidbar sind.

5. Verpflegungskosten werden nach den jeweils gültigen steuerlichen Pauschalbeträgen für Verpflegungsmehraufwendungen abgerechnet.

6. Spesen und Nebenkosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Belege abgerechnet. Pauschalen sind von der Belegpflicht ausgenommen.

7. Die Abrechnung erfolgt zusammen mit der regulären Rechnungsstellung oder in einer gesonderten Rechnung und ist binnen 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

1. Ein Mangel liegt vor, wenn die Werkleistung (z. B. Websites, Videos, Landingpages) nicht die im Angebot oder Vertrag vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich nicht für die vertragsgemäße Nutzung eignet. Dies umfasst technische Fehler (z. B. Funktionsstörungen) oder Abweichungen von vereinbarten Anforderungen (z. B. Designvorgaben).

2. Nach Fertigstellung teilt die Agentur dem Auftraggeber die Abnahmebereitschaft mit und setzt ihm eine Frist von 7 Kalendertagen zur Abnahme. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Auftraggeber die Abnahme nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels in Textform verweigert. Die Leistung gilt ferner als abgenommen, sobald der Auftraggeber sie vorbehaltlos produktiv nutzt (z. B. Livegang). Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

3. Dem Auftraggeber stehen zwei kostenfreie Überarbeitungsschleifen zur Verfügung. Darüber hinausgehende Änderungen gelten als zusätzliche Leistungen gemäß Ziffer F.V.

4. Mit der Abnahme beginnt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche. Die Fälligkeit der Vergütung richtet sich nach Ziffer F.I.

1. Bei Mängeln ist die Agentur zunächst zur Nacherfüllung berechtigt und verpflichtet; sie kann nach ihrer Wahl nachbessern oder neu herstellen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Kenntnis in Textform anzuzeigen.

2. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwölf Monate ab Abnahme der Leistung. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie im Falle einer Garantie; insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

3. Schadensersatzansprüche des Auftraggebers aus Beratungs- und sonstigen Dienstleistungen verjähren in zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen sowie im Falle einer Garantie.

1. Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

2. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Agentur haftet insbesondere nicht für den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs (Ziffer B.II) sowie nicht für Sperrungen durch Plattformen oder Angriffe Dritter auf Accounts, soweit diese nicht auf einer von der Agentur zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

4. Für den Verlust von Daten haftet die Agentur nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Auftraggeber zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Agentur.

Die Agentur übergibt dem Auftraggeber auf Anforderung in Textform, die spätestens 30 Tage nach Vertragsende bei der Agentur eingehen muss:

1. die über die Kampagnen eingegangenen Anfragen (Leads), soweit sie dem Auftraggeber nicht bereits übermittelt wurden, in einem gängigen Dateiformat,

2. eine Übersicht über die Kennzahlen und Werbekosten der Vertragslaufzeit nach Maßgabe von Ziffer C.II.8,

3. die in den Automationen verarbeiteten eigenen Daten des Auftraggebers (z. B. Belege, Kontakte, Konversationen) in einem gängigen Dateiformat sowie

4. die vom Auftraggeber bereitgestellten Materialien.